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Il répond en priorité aux questions des étudiants, enseignants-chercheurs et personnels de l'Université Henri Poincaré, mais le service est ouvert à tous et gratuit.
Les domaines traités sont ceux couverts par les bibliothèques universitaire de l'Université Henri Poincaré, soit les sciences et techniques et la santé.
Dans la mesure du possible, nous essayons de répondre dans un délai de 48 heures (deux jours ouvrables). Le service est fermé pendant les périodes de fermeture des bibliothèques : pendant le mois d'août et la quinzaine de Noël.
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